Meta Libreria
Case Study
Esta es nuestra segunda semana en el bootcamp de UX-UI Design en Ironhack.
Nuestra segunda asignación consiste en encontrar una pagina o aplicación de una librería que notemos que podría reforzar sus características de experiencia de usuario y crear una propuesta de diseño.
Meta librería fue fundada por cuatro socios que decidieron darle un toque diferente al mundo de las librerías, ofreciendo a sus clientes la opción de poder participar en actividades con otros lectores y conocer gente nueva.
Su temática única y principal es la Filosofía, en donde ofrecen a sus usuarios poder compartir con otras personas sus ensayos y opiniones acerca de su experiencia con los diferentes autores y narrativas que tiene el mundo de la filosofía.
UX Design
Lean Ux Canvas:
Dando inicio a nuestra investigación, realizamos el Lean Ux Canvas que nos ayudó a pensar en posibles problemas que tienen los usuarios tanto en interacción como en la compra de los libros en este tipo de plataformas. Así nos ayudó a tener una idea para formular las preguntas correctas para las encuestas y entrevistas y obtener datos claves en la investigación.
Estadísticas:
Como resultado de las encuestas y entrevistas obtuvimos, que el rango de edad que les gusta la filosofía es entre 18 a 40 años, y a mas de la mitad les gusta ir directamente a la librería ya que les gusta obtener sus libros de manera tradicional, pero un gran porcentaje compra en linea mas libros físicos que libros digitales. Hombres compran más en linea que las mujeres.
“Me gusta mucho ir a las librerías y escoger mi libro preferido, pero aveces no encuentro el que busco y termino buscándolo en linea”
Análisis Competitivo:
Hemos analizados diferentes plataformas de librerías, y hemos notado que en la mayoría ofrecen la venta de libros online y con la opción de que llegue a casa, junto con opciones de pago, y plataformas con información de tallada del producto, también con una gran variedad de temáticas.
Hemos analizado la paginal web de Meta Librería y el porcentaje de personas que les gusta la filosofía es alto, Meta Librería ofrece a sus usuarios poder interactuar con otros lectores y compartir sus opiniones y experiencia acerca de los libros.
Podemos reforzar las opciones de método de pago, ofrecer información detallada del producto y hacer un poco más claras los nombres de las diferentes funciones de la plataforma.
Lean Survey Canvas:
Posteriormente organizamos la información de acuerdo a las estadísticas de las entrevistas, encuestas y la investigación de la competencia. Aquí ya empezamos a tener mas clara la opinion y el comportamiento de los usuarios.
User Persona:
De acuerdo a los datos obtenidos, pudimos identificar a nuestro User Persona que nos ayudó a hacer mas real el perfil del usuario al que nos dirigimos, y acercarnos cada vez más a nuestro objetivo de diseño.
Affinity Diagram:
Al realizar nuestro diagrama logramos organizar nuestra información en situaciones y respuesta similares para luego delegar a cada una de ellas, una categoría que las identifique. Esto nos ayudó a identificar los patrones de comportamiento de los usuarios y a determinar los principales problemas.
User Journey:
Gracias a nuestra investigación, hemos realizado un escenario de una posible situación habitual de un usuario.
User Scenario:
Aquí sumamos una posible experiencia positiva para el usuario cuando implementemos nuestra propuesta de diseño.
Posteriormente hemos realizado un brainstorming para empezar a idealizar nuestra propuesta de diseño para la pagina web.
Luego, hemos preparado una dinámica con algunos usuarios para
analizar su comportamiento, con el fin de saber que esperan encontrar en una
página web de una librería, que les gustaría cambiar o agregar y que les
gustaría que tuviera la página etc.
Con esto algunos coincidieron cambiando la ubicación de algunas funciones
en lugares que ellos consideraban correcto. Algunos opinaron que
deberíamos hacer unos cambios en la manera de expresar el nombre de la
función.
Aquí tenemos algunos ejemplos de la dinámica que se llevó a cabo:
Con esta dinámica, logramos comprender aún mejor sus pensamientos y su
manera de actuar con el uso de un sitio web. Y sobre todo, su manera de
recordar, de asociar y de interactuar de acuerdo a su criterio, de cómo
debería estar estructurada una web.
User Flow:
Como resultado, hemos analizado un mapa resumido del sitio web con
posibles cambios que creímos convenientes de acuerdo a la investigación
anterior. Así seria el flujo del usuario en la pagina web.
Mind Map:
Aquí introdujimos los datos del perfil de usuario que ya tenemos claro de acuerdo a nuestra investigación, será al que nos dirigimos en el momento de diseñar el wireframe de media fidelidad para para la pagina web.
A continuación veremos los prototipos que hemos realizado de la pagina web con las funcionalidades que quisiéramos implementar.
Mid-Fidelity:
Hemos realizado el wireframe de la pagina web con los cambios que hemos sumado a las funciones ya existentes en la pagina.
La idea fue organizar la información de la pagina lo más clara posible y fácil para el usuario, en donde pudiera encontrar información detallada de los libros de su interés. Métodos de pago activos y variados, y la organización de los diferentes botones de búsqueda de la pagina de forma clara y fácil de manejar, en donde le usuario pueda encontrar fácilmente lo que esta buscando.
Conclusion:
Finalmente hemos terminado la primera parte del proceso de investigación he ideación, que nos permitió identificar a nuestro usuario y su comportamiento a la hora de adquirir sus libros y navegar en la web. Aprendimos la importancia de formular preguntas claras y precisas para poder obtener datos útiles.
También sabes llevar el método de organización de la información para así poder identificar el tipo de usuario al que queremos llegar.
